سياسة الإسترداد والإسترجاع

في شركة imVita Arabia، رضاك وسلامة حيوانك الأليف هما أولويتنا القصوى. نحن نفتخر بجودة منتجاتنا ونريدك أن تشعر بثقة تامة عند الطلب منّا.

✅ ضمان رضا 100%
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتج imVita لأي سبب كان، فإننا نقدم لك استردادًا كاملاً بنسبة 100% — دون طرح أي أسئلة.

لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع والحصول على استرداد كامل.

📦 كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: +966 138 22 3253
📍 العنوان: الدمام مبنى رقم 7634 – حي الأمير محمد بن سعود الشارع الأول – الطابق الأول – عمارة ناصر الخفرة للأعمال

يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:

• الاسم الكامل

• رقم الطلب

• المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها

• سبب الإرجاع (اختياري)

🚚 تعليمات الإرجاع
قد نطلب منك إعادة المنتج غير المستخدم أو المستخدم جزئيًا. في بعض الحالات، قد لا تحتاج إلى شحن المنتج مرة أخرى.

بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات لإرجاع المنتج (إذا لزم الأمر)، وسيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

🔁 ملاحظات هامة

• نقبل فقط إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا: imvita-arabia.com

• إذا قمت بالشراء من خلال موزع تجزئة أو منصة طرف ثالث، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بهم.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في التجهيز.

🐾 وعدنا لك
نحن نؤمن بصنع حياة أفضل للحيوانات الأليفة — بشكل طبيعي وآمن وفعّال. إذا لم يكن منتج imVita عند مستوى توقعاتك، فنحن ملتزمون بتصحيح الوضع.

شكرًا لثقتك في imVita Arabia.